Privatkunden (oder natürliche Personen, die eine Ware nicht für berufliche Zwecke erwerben) verfügen über ein Rücktrittsrecht (und können vom Kaufvertrag aus beliebigen Gründen zurücktreten). Um von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde binnen 14 Werktagen nach Auslieferung der Ware eine Mitteilung an Le Follie Shop senden. Bitte beachten Sie: Kunden, die beim Kauf Ihre Umsatzsteuernummer angeben, haben kein Rücktrittsrecht. Für Bestellungen mit Zielen außerhalb der EU besteht kein Widerrufsrecht.

Für den Gebrauch des Rücktrittsrechts müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
1. Das erworbene Produkt muss in gebrauchsfähigem Zustand und in Originalverpackung sowie vollständig in allen seinen Teilen (einschließlich Verpackung sowie evtl. Dokumentation und Zusatzausstattung) zurückgegeben werden;
2. Um Beschädigungen der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, soweit möglich, diese in eine zweite Kiste zu verpacken (das Anbringen von Etiketten oder Klebeband auf der Originalverpackung ist verboten);
3. Der Rücksendungsprozess bis zum Eintreffen in unserem Lager obliegt vollständig der Verantwortung des Kunden;
4. Die Transportkosten für die Rücksendung der Ware sind vom Privatkunden zu entrichten;

Le Follie Shop haftet nicht für Schäden oder Diebstahl/Verlust des Rücksendeguts bei Rücksendung ohne Versicherung. Nachnahmesendungen werden in keinem Fall zurückgenommen.


Abzüglich möglicherweise fälliger Reparaturkosten für Schäden an der Originalverpackung erstattet Le Follie Shop dem Kunden den bereits gezahlten Preis für das Produkt, exklusive Transportkosten, mittels Storno der Kreditkartenbuchung oder per Banküberweisung. In letzterem Fall obliegt es der Verantwortung des Kunden, rechtzeitig seine Bankdaten (IBAN) mitzuteilen.


Das Rücktrittsrecht verfällt, wenn Le Follie Shop feststellt, dass:
1. die Ware auch nur teilweise benutzt wurde;
2. die Außen- oder Originalverpackung fehlt;
3. Teile des Produkts fehlen;
4. das Produkt aus unterschiedlichen Gründen während des Transports beschädigt wurde.

In oben genannten Fällen sendet Le Follie Shop die Ware an den Absender zurück, wobei dieser für die Versandkosten aufzukommen hat.


Alle auf die Kaufverträge bezüglichen Mitteilungen des Kunden an Le Follie Shop sowie mögliche Reklamationen sind an den Kundendienst unter servizioclienti@lefollieshop.it zu richten.


Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Le Follie Shop gilt als in Italien geschlossen, das italienische Recht findet Anwendung. Für alle juristischen Streitfälle sind die Rechtsprechungsinstanzen von Verona zuständig.


Um mehr über den Schutz Ihrer persönlichen Daten durch Le Follie Shop zu erfahren, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt auf unserer Web-Seite. Erfahren Sie mehr über unsere Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.
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