Nel caso in cui il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, l'articolo/i non indossato/i possono essere restituiti per buono sconto, rimborso e solo per cambio taglia entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

ITALIA:

RESO PER RECESSO TOTALE:
In caso di reso per recesso totale dell’ordine:
se la spedizione selezionata è a carico dell'Azienda sarà detratto dal totale del rimborso un importo di € 10,00 come contribuito spese di reso e sarà riaccreditato un importo di € 8,00 come rimborso relativo alle spese di trasporto della consegna per ordini fino ad un importo di € 350,00.

Se la spedizione avviene tramite un corriere selezionato direttamente dal Cliente, i costi sono totalmente a carico del Cliente. L’Azienda riaccrediterà un importo di € 8,00 come rimborso relativo alle spese di trasporto della consegna per ordini fino ad un importo di € 350,00. Le Follie Shop non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni a carico del Cliente.

RESO PARZIALE E/O CAMBIO TAGLIA:
In caso di reso parziale o di cambio taglia, se la spedizione selezionata è a carico dell'Azienda sarà sempre in forma gratuita.

ESTERO:
la spedizione è sempre a carico del Cliente.

Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA. Per gli ordini con destinazione extra UE non è previsto il diritto di recesso.

• L'etichetta di validità dovrà essere attaccata ed intatta per accettare il reso del prodotto/i;
• Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all'ordine;
• Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno;
• Costumi da bagno e capi intimi (bikini, costumi, collant etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale e devono comprendere l'adesivo igienico. I resi saranno rifiutati e rispediti al cliente nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo;
• I profumi, le candele e le creme dovranno essere restituite nella confezione originale sigillata.

Accedi al tuo account nella sezione "I miei resi", visualizza l'ordine/i disponibili al reso e clicca sul pulsante "crea reso" per attivare la procedura. Seleziona tra "cambio taglia" se disponibile o "restituzione". Scegli la modalità di spedizione e riaccredito che ritieni più idonea.

1. Inserire l'articolo/i all'interno dell'imballaggio originale. E' proibita l'applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto;
2. Chiudere l'imballaggio in modo sicuro;
3. Scrivere il seguente indirizzo su un lato della scatola: LE FOLLIE SHOP - VIA PASCOLI 36 - 37010 - AFFI – VERONA

1. Se hai scelto: Spedizione a proprio carico. Spedisci a tue spese e comunicaci il Corriere prescelto con il quale farai la spedizione. Le Follie Shop non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni a carico del Cliente.
2. Se hai scelto: Ritiro presso il tuo domicilio. Ti contatteremo per concordare il giorno di ritiro. Potrebbe essere detratto dal totale del rimborso un piccolo importo come contributo spese di reso

Se hai scelto Buono Sconto come modalità di rimborso.
Dopo aver ricevuto e visionato l'articolo/i da te spedito/i ti verrà inviata una mail di accettazione della restituzione ed una email contenente il codice Buono Sconto del valore corrispondente all'importo del reso.

Se hai scelto Riaccredito come modalità di rimborso

• Se hai pagato l'ordine originale con Carta di credito/Carta virtuale/Carta prepagata/Paypal/Scalapay:
  Dopo aver ricevuto e visionato l'articolo/i da te spedito/i ti verrà inviata una mail di accettazione della restituzione ed entro 7gg verrà processato il rimborso con la stessa modalità di pagamento con la quale è stato effettuato l'ordine originale.
  Le tempistiche di effettivo riaccredito dipendono esclusivamente dalle emittenti carta e dalla tipologia di carta utilizzata. Consigliamo quindi al cliente di contattare il numero verde dell’assistenza dell’emittente carta per qualsiasi ulteriore chiarimento o informazione riguardante l'effettivo accredito.
• Se hai pagato l'ordine originale con Bonifico/Contrassegno:
  Dopo aver ricevuto e visionato l'articolo/i da te spedito/i ti verrà inviata una mail di accettazione della restituzione. A questo punto, per poter procedere con il riaccredito, ti chiediamo di comunicarci all'indirizzo e-mail info@lefollieshop.it il tuo IBAN e l'intestatario del conto corrente sul quale poter bonificare l'importo del reso e il numero del reso.
• Se hai pagato l’ordine originale con Gift Card:
  Dopo aver ricevuto e visionato l'articolo/i da te spedito/i ti verrà inviata una mail di accettazione della restituzione. A questo punto, ti invieremo per e-mail un Buono Sconto del valore corrispondente all’importo della Gift Card utilizzato per l'ordine.

Se hai scelto Cambio Taglia.
Dopo aver ricevuto e visionato l'articolo/i da te spedito/i ti verrà inviata una mail di accettazione della restituzione e provvederemo ad inviarti l'articolo in sostituzione.
Per i clienti extra UE i costi di importazione verranno detratti dal totale del rimborso.

1. Utilizzo parziale del bene e/o danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
2. Mancanza o danneggiamento della confezione originale dell'articolo/i;
3. Assenza di elementi integranti del prodotto (vedi TERMINI E CONDIZIONI).

Nei casi sopra indicati, Le Follie Shop provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Tutte le comunicazioni per reclami nei confronti di Le Follie Shop, relativamente ai Contratti d'Acquisto, dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti scrivendo a servizioclienti@lefollieshop.it o chiamando il numero dedicato +39 0457049023.

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